Старейший туроператор в России «Нева» прекратил работу


Один из крупнейших туристических операторов — фирма «Нева» — приостановил свою деятельность, сославшись на невозможность исполнять обязательства перед туристами и заказчиками. Причины, по которым было принято решение о приостановлении деятельности компании, пока неизвестны.

«Нева» была застрахована «Восхождением» на 454 млн рублей. Теперь всем туристам и заказчикам, претендующим на возмещение денежных средств, предлагается обращаться за помощью к страховщикам.

На сайте компании приведен список документов, которые необходимы для получения компенсации.

Туристам, которые уже выехали за пределы России по путевкам от «Невы» предлагается обращаться в головные офисы компании в Москве и Санкт-Петербурге.

При звонке в офис туроператора автоответчик сообщает, что компания приостановила свою деятельность.

Помощь туристам также оказывает ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь».

По оценке пресс-секретаря Российского союза туроператоров Ирины Тюриной, сейчас за границей отдыхает почти 6 тыс. человек, выехавших по путевкам от «Невы».

«По предварительной информации, за границей находятся порядка шести тысяч человек. Основная работа сейчас — понять, где сколько, а также у кого оплачены обратные билеты, а кого нужно вывозить», — цитирует Тюрину РИА «Новости».

Тюрина добавила, что основная проблема состоит в том, что в таких ситуациях интересы туристов чаще всего приходится представлять в спорах с представителями отелей. Они, как правило, соглашаются работать в долг с туроператорами, используя договоренности о бронировании. Однако в ситуации банкротства им остается «либо требовать деньги с туристов, либо предлагать им покинуть отель».

«На это они не имеют никакого права, поскольку договорных отношений с туристами у них нет, турист приехал по подтвержденному бронированию», — подчеркнула Тюрина.

Первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович объяснил Би-би-си, что в России предусмотрены механизмы защиты туристов в таких ситуациях.

«Туроператор не имеет права быть туроператором, не предоставив финансовые гарантии со стороны либо банка, либо страховой компании. «Нева» естественно, поскольку работала в легальном поле, такие финансовые гарантии предоставила от страховой компании и, к слову сказать, это крупнейшие финансовые гарантии в стране – ни у кого таких больших нет, хотя «Нева» не самая большая компания. Это деньги, которые идут на возврат средств тем людям, которые пострадали в результате банкротства, либо находящиеся за границей, либо которые либо купили тур, а не смогут уже им воспользоваться.

Туристы могут в данном случае получить деньги от страховой компании с момента, когда «Нева» объявила о своей неплатежеспособности, то есть с сегодняшнего дня и могут это сделать в досудебном порядке», — сказал он.

Компания «Нева» была основана в 1990 году. До последнего времени туроператор отправлял россиян в 50 стран мира.

По данным Ростуризма, в 2013 году «Нева» получила от продажи туристических услуг 3,684 млрд рублей. Размер финансового обеспечения компании оценивался в 454,2 млн рублей.