По мнению руководителя аналитического центра «МСП Банка» Натальи Литянской, развитие дистанционных технологий географическая близость клиента и банка уходит на второй план. На первое место выходит соотношение цены/качества услуг. «По разумной цене предприятие хочет получить качественный набор услуг, включая возможность получения заемных средств на приемлемых условиях», — заявила она в интервью «Российской газете». При этом самыми надежными клиентами она считает именно средний и малый бизнес, который с готовностью откликается на программы банков по повышению лояльности.